Erhalte Hilfe bei der Sendungsverfolgung, Lieferzeiten und Zustellproblemen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart.
Um die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung zu prüfen, empfehlen wir Ihnen, eine Bestellung auf unserer Website zu simulieren. Die verfügbaren Versandoptionen und voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Versandkosten variieren je nach Zielland und ausgewählter Versandart.Die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktags nach der Bestätigung versandt.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per email mit deinem Tracking-Link.
Bitte beachte, dass Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Von wo werden Bestellungen versendet?
Bestellungen werden für alle weltweiten Lieferziele aus unserem Lager in Frankreich versendet, außer bei Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten geliefert werden.
Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten geliefert werden, werden aus unserem Lager in South Carolina versendet.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer steht in der Bestätigungs-email, die direkt nach Aufgabe Ihrer Bestellung versendet wird. Sie ist auch in der Versandbestätigungs-email enthalten, die Sie erhalten, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto aufgegeben haben, finden Sie Ihre Bestellnummer auch in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir tun unser Bestes, um Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden. Daher können wir eine Bestellung in der Regel nicht mehr stornieren, sobald sie bestätigt wurde.
Bitte beachte, dass deine Bestellung möglicherweise bereits in unserem Lager vorbereitet wird, auch wenn sie noch nicht als versendet angezeigt wird. Sobald die Bestellung in die Vorbereitungsphase eingetreten ist, können wir sie nicht mehr stornieren.
Kontaktiere uns jedoch so schnell wie möglich unter contact@izipizi.com. Unser Kundenservice-Team wird sein Bestes tun, um dir zu helfen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Lieferadresse nicht korrekt ist, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenservice-Team unter contact@izipizi.com.
Bei Bestellungen, die innerhalb Frankreichs geliefert werden, können wir die Lieferadresse möglicherweise noch ändern, sofern Ihre Bestellung noch nicht in die Vorbereitungsphase eingetreten ist.
Bei Bestellungen, die außerhalb Frankreichs geliefert werden, können wir die Lieferadresse nach Bestätigung der Bestellung leider nicht mehr ändern. Wenn Ihre Bestellung jedoch noch nicht in die Vorbereitungsphase eingetreten ist, können wir sie möglicherweise stornieren.
Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in unserem Lager in Vorbereitung befindet, auch wenn sie noch nicht als versandt angezeigt wird. Sobald die Bestellung in die Vorbereitungsphase eingetreten ist, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst dein Paket über den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-email von IZIPIZI verfolgen.
Wenn du sie nach einigen Tagen nicht erhalten hast, wende dich bitte unter contact@izipizi.com an unser Kundenservice-Team.
Mein Sendungsverfolgungslink funktioniert nicht: Was soll ich tun?
Wenn Ihr Tracking-Link nicht funktioniert, warten Sie bitte ein paar Stunden und versuchen Sie es erneut, da es nach dem Versand Ihrer Bestellung etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.
Wenn der Link weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com.
Mein Paket bewegt sich seit mehreren Tagen nicht weiter: Was soll ich tun?
Sendungsaktualisierungen können sich manchmal verzögern, insbesondere in Stoßzeiten oder während das Paket zwischen den Einrichtungen des Versanddienstleisters unterwegs ist.
Wenn sich Ihr Paket mehrere Tage lang nicht bewegt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com, damit wir der Sache nachgehen können.
Mein Paket verspätet sich: Was soll ich tun?
Wenn Ihre Sendungsverfolgung noch aktualisiert wird, ist Ihr Paket wahrscheinlich noch unterwegs und sollte bald zugestellt werden.
Wenn die Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com, damit wir der Sache nachgehen können.
Wie kann ich den Versanddienstleister kontaktieren, der mein Paket zustellt?
Den Zusteller, der Ihr Paket bearbeitet, finden Sie über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-email.
Wenn Sie die Lieferung verschieben oder ablehnen möchten, können Sie dies in manchen Fällen direkt auf der Paketverfolgungsseite tun.
Wenn Sie Ihre Lieferung nicht über die Verfolgungsseite verwalten können, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com.
Meine Bestellung wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe sie nicht erhalten: Was soll ich tun?
Bitte prüfen Sie zunächst in der Nähe Ihrer Lieferadresse, bei Ihren Nachbarn, an der Rezeption Ihres Gebäudes oder an einem sicheren Ort, an dem der Zusteller das Paket möglicherweise hinterlegt hat.
Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com, damit wir gemeinsam mit dem Zusteller nachforschen können.
Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt: Wie geht es jetzt weiter?
Wenn dein Paket an den Absender zurückgesendet wurde, können wir die Bestellung leider nicht erneut versenden.
Sobald das Paket wieder in unserem Lager eingegangen ist, wird dir der Bestellbetrag erstattet. Wenn du nach der Rücksendung des Pakets noch keine Erstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter contact@izipizi.com.
Mein Paket ist beschädigt: Was soll ich tun?
Wenn dein Paket beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter contact@izipizi.com.
Damit wir deine Anfrage schnell bearbeiten können, gib bitte deine Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Pakets und/oder der beschädigten Artikel an.
Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung: Was soll ich tun?
Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izipizi.com.
Damit wir Ihre Bestellung schnell prüfen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die Details des fehlenden Artikels an.