عمليات الاستبدال
حق الرجوع
تطبيقًا للمادة L.121-20 وما يليها من قانون المستهلك، يتمتع المستخدم بفترة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لممارسة حقه في الرجوع.
في حال استخدم المستخدم حق الرجوع هذا، يجب أن يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، وبحالة معقولة، أي بدون تعامل مفرط (لا يوجد تدهور كبير في العبوة) في غضون أربعة عشر يومًا على الأكثر من تاريخ إبلاغه بقراره بالرجوع، ومرفقًا بجميع الملحقات والمعلومات وإشارة إلى الفاتورة المتعلقة بالمنتجات.
لن يتم قبول منتج تدهورت حالته بسبب كثرة التعامل معه (خاصةً، إرجاع تالف، متضرر وغير مكتمل، أو غياب الملصقات، إلخ). يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع.
في حالة ممارسة حق الانسحاب، وفقًا لطلب الانسحاب المرفق في الجدول 1، قد يطلب مستخدم الويب استرداد قيمة الطلب، باستثناء تكاليف الشحن والإرجاع المتكبدة. في حالة الاستبدال، يُدعى مستخدم الويب لإعادة الطلب مباشرة على الموقع وإرجاع المنتج الأصلي حتى يتمكن IZIPIZI من معالجة استرداد المبلغ، مع العلم أن أوقات المعالجة تكون أسرع ورسوم الشحن الجديدة تقع على عاتق مستخدم الويب في كلتا الحالتين.
الطلبات الدولية - كيف يمكنني إرجاع قطعة؟
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإعادته إلى IZIPIZI.com. يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية وبحالة ممتازة.
إذا كان لديك حساب عميل على الموقع، فهذا هو الإجراء الذي يجب اتباعه:
- 1) اذهب إلى الرابط التالي: "بوابة الإرجاع الدولية".
- 2) على البوابة، أدخل رقم طلبك (مثال: GE0000000000FR) وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم طلبك. (احذر من ترك مسافات). انقر على التالي.
- 3) مع كل منتج، حدد عدد القطع التي ترغب في إرجاعها، والسبب. ثم انقر على التالي.
- 4) اختر طريقة إعادة الطرد. ثم اضغط على "التالي".
- 5) أنشئ قسيمة الإرجاع الخاصة بك.
- 6) ستتلقى ملصق إرجاع للصقه على الطرد؛ تكاليف الشحن للإرجاع مدفوعة منك.
- 7) استخدم شركة الشحن التي تختارها لإعادة الطرد.