اعثر على كل ما تحتاجه لإرجاع منتج أو تتبع استرداد أموالك.
ماذا يجب أن أفعل إذا كان المنتج معيبه؟
إذا كان هناك عيب في منتجك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@izipizi.com ووصف المشكلة.
سوف يخبرك فريق خدمة العملاء السعداء بما يجب عليك فعله بعد ذلك.
ماذا يجب أن أفعل إذا طلبت المنتج الخطأ؟
إذا طلبت العنصر الخطأ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لتصحيح الطلب أو ترتيبات الإرجاع.
ماذا يجب أن أفعل إذا استلمت المنتج الخطأ؟
إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته، فقد يكون ذلك بسبب خطأ أثناء تجهيز الطلب. على الرغم من أن هذا نادر الحدوث، إلا أنه قد يحدث.
قبل إعادة المنتج، يرجى التواصل مع فريق Customer Care الخاص بنا. سيساعدونك بأسرع وقت ممكن.
كم من الوقت يستغرق استلام المبلغ المسترد؟
سيتم رد المبلغ إليك خلال بضعة أيام من استلام مستودعنا للمرتجعات.
يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك بضعة أيام إضافية، حسب أوقات معالجة البنك الخاص بك.
لماذا يجب عليّ دفع تكاليف شحن الإرجاع؟
عادةً، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع لأن سياسة المتجر تنص على ذلك لضمان تغطية تكاليف النقل واللوجستيات المتعلقة بإرجاع المنتجات. قد تختلف هذه السياسة حسب المتجر أو البائع. يرجى مراجعة شروط وأحكام الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
كم من الوقت لدي لإرجاع طلبي؟
عند الشراء عبر الإنترنت، لديك فترة التراجع لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
في ظروف استثنائية، قد يتم تمديد هذه الفترة، على سبيل المثال خلال فترة عيد الميلاد.
إذا تم قبول إرجاعك، سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي.
