تحقّق من تغطية الضمان واعثر على الدعم لمشكلات المنتج.
ما شروط ضمان IZIPIZI؟
تأتي جميع المنتجات التي تبيعها IZIPIZI مع ضمان لمدة عامين من تاريخ الشراء.
إذا تعرض منتج IZIPIZI للتلف خلال هذه الفترة لأسباب لا تتعلق بسوء الاستخدام، فقد نستبدله أو نقدم لك حلاً مناسبًا آخر.
يرجى ملاحظة أن الضمان لا يغطي الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو البلى والتلف الطبيعي، أو التلف العرضي، أو الخدوش، أو الفقدان، أو السرقة، أو الإصلاحات أو التعديلات أو التغييرات التي يجريها طرف ثالث.
لتقديم طلب بموجب الضمان، يرجى التواصل معنا عبر contact@izipizi.com وإرفاق إثبات الشراء، ووصف موجز للمشكلة، وصور للمنتج.
ماذا أفعل إذا اشتريت زوجي من أحد متاجر التجزئة؟
إذا تم شراء نظارتك من أحد متاجر التجزئة، فهو جهة الاتصال الأولى لأي طلب يتعلق بخدمة ما بعد البيع.
يتولى متجر التجزئة الذي اشتريت منه المنتج عادةً معالجة الضمان القانوني. إذا كان منتجك لا يزال مشمولًا بالضمان ويستوفي شروط التغطية، فسيرشدك المتجر إلى الحل المتاح.
إذا تعذّر على متجر التجزئة معالجة طلبك أو رفض ذلك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر contact@izipizi.com. وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في إيجاد حل.
هل يمكنني شراء قطع غيار؟
للأسف، لا نبيع قطع غيار في الوقت الحالي.
إذا كانت لديك مشكلة في منتجك، يُرجى التواصل معنا عبر contact@izipizi.com مع إرفاق صورة للمنتج ووصف موجز للمشكلة. سيبذل فريق دعم العملاء قصارى جهده لمساعدتك.