تعرف على المزيد حول طرق الدفع، المدفوعات الفاشلة، والفواتير.
من يجب أن أتواصل معه إذا كان لدي سؤال حول دفع Multibanco؟
Multibanco هي طريقة دفع متاحة فقط في البرتغال.
باختيار هذا الخيار، يمكنك دفع طلبك في جهاز الصراف الآلي باستخدام مرجع الدفع الذي أرسلته Multibanco.
إذا لم تستلم مرجع الدفع الخاص بك، يرجى الاتصال بـ خدمة عملاء Multibanco مباشرة.
كيف يمكنني إضافة رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بي إلى فاتورتي؟
لضمان ظهور رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بك على فاتورتك، ما عليك سوى إدخاله في الحقل المخصص أثناء إتمام عملية الدفع.
هل تم تحميلي المبلغ قبل استلام طلبي؟ هل هذا أمر طبيعي؟
نعم، من الشائع أن يتم خصم المبلغ من حسابك قبل استلام الطلب. هذا الإجراء يساعد في تأكيد الطلب وضمان توفر المنتج. إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة بخصوص هذا الخصم، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
كيف يمكنني معرفة ما إذا تم تسجيل طلبي بنجاح؟
يمكنك التحقق من سجل طلباتك في قسم حساب العميل الخاص بك. طلباتي إذا لم يظهر طلبك في السجل و/أو لم تستلم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، فهذا يعني أن الدفع لم يتم معالجته. في هذه الحالة، يرجى المحاولة مرة أخرى مع التأكد من صحة المعلومات المدخلة أثناء الدفع.
If your order does not appear in your history and/or you have not received a confirmation email, your payment has not been processed. In that case, please try again, making sure that the information entered during payment is correct.
ماذا أفعل إذا واجهت صعوبة في إجراء الدفع؟
إذا لم تتمكن من إجراء الدفع عند الخروج، فتأكد أولاً من أن طريقة الدفع التي تريد استخدامها متاحة في بلد الوجهة.
ثم تحقق من صحة جميع المعلومات التي تم إدخالها أثناء الدفع.
إذا استمرت المشكلة بعد هذه الفحوصات، فقد تكون مرتبطة بمصرفك. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بمصرفك أولاً لمحاولة حل المشكلة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
يمكنك الدفع بواسطة بطاقة ائتمان أو باي بال من أي مكان في العالم.
لعرض جميع طرق الدفع المتاحة في بلدك، يرجى الرجوع إلى طريقة الدفع القسم عند إتمام الشراء.
ماذا يجب أن أفعل إذا واجهت مشكلة في إجراء الدفع؟
إذا لم تتمكن من إتمام الدفع عند الخروج، يرجى التحقق من الأمور التالية أولاً:
تأكد من أن طريقة الدفع التي ترغب في استخدامها متاحة في بلد الوجهة
تحقق من صحة جميع تفاصيل الدفع المدخلة
إذا استمرت المشكلة، فقد تكون مرتبطة بمصرفك. في هذه الحالة، نوصي بالتواصل معهم مباشرة.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا تم تسجيل طلبك، يرجى التحقق من قسم "الطلبات" في حسابك.
إذا لم يظهر الطلب في سجل طلباتك ولم تستلم رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، فهذا يعني أن طلبك لم يتم تسجيله ولن يتم تحصيل أي مبلغ منك.
يمكنك حينها محاولة تقديم طلبك مرة أخرى، مع التأكد من إدخال جميع معلومات الدفع بشكل صحيح.
