احصل على المساعدة في تتبع الطلب، أوقات الشحن، ومشاكل التوصيل.
ماذا يجب أن أفعل إذا لم أكن في المنزل عند تسليم طلبي؟
إذا لم تكن في المنزل عند تسليم طلبك، يرجى ترك تعليمات التسليم الخاصة بك في حسابك أو الاتصال بخدمة العملاء لترتيب إعادة التسليم أو استلام الطلب من نقطة استلام قريبة.
كيف يمكنني الاتصال بشركة الشحن التي تتولى طردي؟
يرجى زيارة موقع الناقل الخاص بك.
إذا كنت ترغب في إعادة جدولة أو رفض التسليم، قد تتمكن في بعض الحالات من القيام بذلك مباشرة من صفحة تتبع الطرد.
لـ Colissimo، Chronopost، DHL، أو UPS، يمكنك استخدام معلومات التتبع المقدمة في بريد الشحن الإلكتروني الخاص بك للوصول إلى صفحة الناقل ذات الصلة.
لأي طلب آخر، يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء الناقل مباشرة. تتوفر تفاصيل الاتصال الخاصة بهم على موقعهم الإلكتروني.
أين يمكنني العثور على رقم طلبي؟
رقم طلبك مرفق في رسالة التأكيد التي تُرسل فور إتمام طلبك. كما يتم تضمينه في رسالة الشحن التي تُرسل عند مغادرة طلبك مستودعنا.
إذا قمت بتقديم طلبك من خلال حسابك، يمكنك أيضًا العثور على رقم طلبك في منطقة العملاء الخاصة بك تحت طلباتي.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طردك بالنقر على رابط التتبع في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن التي أرسلتها IZIPIZI.
يمكنك أيضًا تتبعه مباشرة على صفحة التتبع المخصصة لشركة الشحن باستخدام رقم التتبع المقدم في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن. ينطبق هذا على Colissimo وChronopost وDHL وUPS.
إذا لم تستلم رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، يمكنك أيضًا تتبع طلبك من حساب العميل الخاص بك تحت طلباتي.
إذا قمت بتقديم طلبك كضيف، ستحتاج إلى إدخال رقم الطلب و عنوان email في القسم المخصص على صفحة تسجيل الدخول، المتاحة عبر حسابي الأيقونة.
عنوان التسليم الخاص بي غير صحيح: ماذا يجب أن أفعل؟
الخطوة الأولى هي التحقق من صفحة تتبع الناقل الخاص بك. في بعض الحالات، قد يكون من الممكن إعادة جدولة عنوان التسليم أو تاريخ التسليم.
قد تحتاج إلى الانتظار حتى تتلقى إشعارًا عبر email أو رسالة نصية قبل إجراء أي تغييرات.
إذا لم تتمكن من إيجاد حل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء السعداء لدينا، الذين سيبذلون قصارى جهدهم لمساعدتك.
