تحقّق من تغطية الضمان واعثر على الدعم للمشكلات المتعلقة بالمنتج.
ما شروط ضمان IZIPIZI؟
تأتي جميع المنتجات التي تبيعها IZIPIZI مع ضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء.
إذا تعرّض منتجك من IZIPIZI للتلف خلال هذه الفترة لأسباب لا تتعلق بسوء الاستخدام، فقد نستبدله أو نقدّم حلاً مناسبًا آخر.
يُرجى العلم أن الضمان لا يغطي الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التآكل الطبيعي، أو التلف العرضي، أو الخدوش، أو الفقدان، أو السرقة، أو الإصلاحات أو التعديلات التي يجريها طرف ثالث.
لتقديم طلب ضمان، يُرجى التواصل معنا عبر contact@izipizi.com وإرفاق إثبات الشراء ووصف موجز للمشكلة وصور للمنتج.
ماذا أفعل إذا اشتريت نظارتي من أحد متاجر التجزئة؟
إذا اشتريت نظارتك من أحد متاجر التجزئة، فالمتجر هو جهة اتصالك الأولى لأي طلب متعلق بخدمة ما بعد البيع.
يتولى عادةً المتجر الذي اشتريت منه المنتج التعامل مع الضمان القانوني. إذا كان منتجك لا يزال مشمولًا بالضمان ويستوفي شروط التغطية، فسيرشدك المتجر إلى الحل المتاح.
إذا تعذّر على المتجر التعامل مع طلبك أو رفض ذلك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر contact@izipizi.com. وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة في إيجاد حل.
هل يمكنني شراء قطع غيار؟
للأسف، لا نبيع قطع غيار حاليًا.
إذا واجهت مشكلة في منتجك، يُرجى التواصل معنا عبر contact@izipizi.com وإرفاق صورة للمنتج ووصف موجز للمشكلة. سيبذل فريق دعم العملاء قصارى جهده للمساعدة.