تعرّف على المزيد حول طرق الدفع والمدفوعات التي لم تتم والفواتير.
ما وسائل الدفع المتاحة؟
قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب بلدك.
يمكنك الاطلاع على جميع طرق الدفع المتاحة لطلبك في قسم الدفع عند إتمام الشراء، قبل تأكيد طلبك.
ماذا ينبغي أن أفعل إذا فشلت عملية الدفع؟
إذا لم تتمكن من إتمام عملية الدفع عند إنهاء الطلب، يُرجى أولًا التأكد من إدخال جميع بيانات الدفع بشكل صحيح ومن توفر طريقة الدفع المحددة في بلدك.
إذا استمرت المشكلة، فقد تكون مرتبطة ببنكك أو بمزوّد خدمة الدفع. في هذه الحالة، ننصحك بالتواصل معهم مباشرةً.
إذا تواصلت مع بنكك أو مزوّد خدمة الدفع وما زلت غير قادر على إتمام عملية الدفع، يُرجى التواصل معنا عبر contact@izipizi.com. سيبذل فريق خدمة العملاء قصارى جهده لمساعدتك.
كيف يمكنني معرفة ما إذا تم تقديم طلبي بنجاح؟
بمجرد إتمام طلبك بنجاح، ستتلقى email لتأكيد الطلب.
يمكنك أيضًا الاطلاع على سجل طلباتك في حسابك.
إذا لم تتلقَّ email لتأكيد طلبك، يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي والتأكد من صحة عنوان email المستخدم أثناء إتمام الشراء.
إذا لم يظهر طلبك في سجل طلباتك ولم تتلقَّ email لتأكيد الطلب، فقد لا يكون طلبك قد سُجّل ولن تُفرض عليك رسوم. يمكنك حينها محاولة تقديم طلبك مجددًا.
متى سيتم تحصيل المبلغ منّي مقابل طلبي؟
يتم تحصيل المبلغ عند شحن طلبك.
هذا يعني أنه قد يتم تحصيل المبلغ منك قبل توصيل طلبك. ستتلقى email تأكيد الشحن مرفقًا بمعلومات التتبع بمجرد مغادرة طلبك مستودعنا.
كيف يمكنني الحصول على فاتورتي؟ I
إذا كنت بحاجة إلى فاتورة لطلبك، يُرجى التواصل معنا على contact@izipizi.com مع ذكر رقم الطلب. سيرسلها إليك فريق دعم العملاء لدينا.