تعرف على المزيد حول طرق الدفع، المدفوعات الفاشلة، والفواتير.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب بلدك.
يمكنك عرض جميع طرق الدفع المتاحة لطلبك في قسم الدفع عند إتمام الشراء قبل تأكيد عملية الشراء.
ماذا علي أن أفعل إذا فشلت عملية الدفع الخاصة بي؟
إذا لم تتمكن من إتمام الدفع عند الخروج، يرجى أولاً التأكد من إدخال جميع تفاصيل الدفع بشكل صحيح وأن طريقة الدفع المختارة متاحة في بلدك.
إذا استمرت المشكلة، فقد تكون مرتبطة بمصرفك أو مزود الدفع الخاص بك. في هذه الحالة، نوصي بالتواصل معهم مباشرة.
إذا قمت بالتحقق مع مصرفك أو مزود الدفع ولا تزال غير قادر على إتمام الدفع، يرجى الاتصال بنا على contact@izipizi.com. سيبذل فريق دعم العملاء لدينا قصارى جهده لمساعدتك.
كيف يمكنني معرفة ما إذا تم تقديم طلبي بنجاح؟
بمجرد إتمام طلبك بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر email.
يمكنك أيضًا التحقق من سجل طلباتك في حساب العميل الخاص بك.
إذا لم تستلم رسالة تأكيد الطلب عبر email، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها والتأكد من صحة عنوان email المستخدم أثناء إتمام الشراء.
إذا لم يظهر طلبك في سجل الطلبات ولم تستلم رسالة تأكيد الطلب عبر email، فقد لا يكون طلبك مسجلاً ولن يتم تحصيل أي رسوم منك. يمكنك حينها محاولة تقديم طلبك مرة أخرى.
متى سيتم خصم المبلغ من حسابي مقابل طلبي؟
يتم تحصيل الدفع عند شحن طلبك.
هذا يعني أنه قد يتم خصم المبلغ قبل تسليم طلبك. ستتلقى رسالة تأكيد شحن عبر email تحتوي على معلومات التتبع بمجرد مغادرة طلبك مستودعنا.
كيف يمكنني الحصول على فاتورتي؟
إذا كنت بحاجة إلى فاتورة لطلبك، يرجى التواصل معنا على contact@izipizi.com مع رقم طلبك. سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بإرسالها إليك.