تعرّف على المزيد حول طرق الدفع، والمدفوعات الفاشلة، والفواتير.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب بلدك.
يمكنك الاطلاع على جميع طرق الدفع المتاحة لطلبك في قسم الدفع عند إتمام الشراء، قبل تأكيد عملية الشراء.
ماذا أفعل إذا فشلت عملية الدفع؟
إذا لم تتمكن من إتمام الدفع عند إتمام الطلب، يُرجى أولًا التحقق من إدخال جميع بيانات الدفع بشكل صحيح، ومن توفّر طريقة الدفع المحددة في بلدك.
إذا استمرت المشكلة، فقد تكون مرتبطة بالبنك أو مزوّد خدمة الدفع. في هذه الحالة، نوصي بالتواصل معهم مباشرةً.
إذا تحققت من الأمر مع البنك أو مزوّد خدمة الدفع وما زلت غير قادر على إتمام الدفع، يُرجى التواصل معنا عبر contact@izipizi.com. سيبذل فريق دعم العملاء قصارى جهده لمساعدتك.
كيف يمكنني معرفة ما إذا تم تقديم طلبي بنجاح؟
بعد إتمام طلبك بنجاح، ستتلقى email لتأكيد الطلب.
يمكنك أيضًا الاطلاع على سجل طلباتك في حساب العميل.
إذا لم تتلقَّ email تأكيد الطلب، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها والتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني المُستخدم أثناء الدفع.
إذا لم يظهر طلبك في سجل الطلبات ولم تتلقَّ email تأكيد الطلب، فقد لا يكون طلبك قد سُجّل، وينبغي ألا يتم تحصيل أي مبلغ منك. يمكنك عندها محاولة تقديم طلبك مجددًا.
متى سيتم تحصيل قيمة طلبي؟
يتم تحصيل المبلغ عند شحن طلبك.
وهذا يعني أنه قد يتم تحصيل الرسوم منك قبل تسليم طلبك. ستتلقى email لتأكيد الشحن تتضمن معلومات التتبع بمجرد مغادرة طلبك مستودعنا.
كيف يمكنني الحصول على فاتورتي؟
إذا كنت بحاجة إلى فاتورة لطلبك، يُرجى التواصل معنا عبر contact@izipizi.com مع ذكر رقم طلبك. سيرسلها إليك فريق دعم العملاء لدينا.